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パクロスオンラインFAQ集
会員登録ができません!
会員情報の変更はどうやるのですか?
支払い方法にはどんなものがありますか?
WebMoneyとは何ですか?
クレジットカードの番号が漏れることはありませんか?
ログインすることができません
IDとパスワードを忘れてしまいました…
賞品の締め切りはいつですか?
賞品にはどこから応募できますか?
当選の確認はどうすればいいですか?
プレゼントはいつごろ届くの?
海外から応募してもOK?
当選して賞品を受け取る前に解約したら?
ゲーム画面を大きくするにはどうすればよいですか?
推奨動作環境は?
会員登録したのに、クレジットカードの請求が来ないのですが…
パズル問題はいつUPされるの?
問題はいつ削除されるのですか?
ダブルアップってな〜に?
退会をしたいのですが…
メンテナンスの時間は決まっていますか?
バズルが保存出来ない場合
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会員登録ができません!
  登録後、届いたメールに書かれていたURLにアクセスすると、「入力に誤りがあります。URLが正しくないか、有効期限が過ぎています。※ URLの有効期限は2日間となりますのでご了承ください。」と言われてしまいます。どうしてですか?
 

企業内ネットワーク等セキュリティの厳しい環境にいませんか?

 

パズルゲームパクロスでは、ユーザーの個人情報を保護するため、送受信されるデータを暗号化し、ベリサイン社のサーバー認証により、より安全な情報のやりとりを行っています。この SSLと呼ばれるセキュリティ機能を使うことができない環境からのアクセスはできない仕様になっていますので、環境をご確認の上、お試しください。

 

ニックネームに機種依存文字を使用していませんか?

 

半角カタカナ、記号など、パソコンに依存する文字を使用すると、正しく表示がされないだけでなく、ログインの認証ができなくなってしまうおそれがあります。ニックネーム登録の際にはこれらの文字は使用しないようお願いします。

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会員情報の変更はどうやるのですか?
 

IDやニックネームを変えたいのですが、どこから変更すればいいのかわかりません。

 

ログイン後のマイページから変更できます。

 

ログインした後のマイページから、「会員情報変更」をクリックしてください。

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支払い方法にはどんなものがありますか?

  クレジットカードを持っていないのですが、登録してパズルで遊びたいです。
 

クレジットカードの他、ケータイ払い、WebMoneyなどがあります。

 

特別なお手続きをする必要もなく、毎月の携帯電話ご利用料金と一緒にお支払いできるとても便利なサービスの「ケータイ払い」と、インターネット専用の電子マネーであるWebMoneyが使えます。

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WebMoneyとは何ですか?
  電子マネーなんて使ったことがないので、よくわからず不安なんですが…。
 

安心してご利用頂けます。

 

初めての方でも、簡単に購入してお使い頂けます。くわしくはこちらをご覧ください。

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クレジットカードの番号が漏れることはありませんか?
 

インターネット上で、クレジットカードの番号を入力することにちょっと抵抗があります。

 

セキュリティシステムを完備しているのでご安心ください。

 

パクロスのセキュリティシステムは、業界標準の最良のソフトウェア(SSL)を使用しています。この技術によって、クレジットカード番号、氏名、住所などのお客様の個人情報がすべて暗号化されるので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはありません。

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ログインすることができません

 

IDもパスワードも入れたのに、ログインボタンを押すと同じ画面に戻ってしまいます。どうしてですか?

 

パスワード、 IDが間違っていませんか?

 

パスワードを忘れてしまった場合には、ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンを押し押してください。 ご登録いただいたメールアドレスに、手続きを記載したメールをお送りします。お届けしたメールの内容に従い、パスワードをご確認ください。

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IDとパスワードを忘れてしまいました…

 

久しぶりにやろうとしたら、IDとパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいでしょうか?

 

IDは登録したメールアドレスになっています。

 

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の中央に記載されている「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。その後の指示に従ってパスワードの確認をお願いします。

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賞品の締め切りはいつですか?
 

パズルゲームパクロスの賞品の締め切りは締切日の24:00です。

 

締め切りと同時に抽選を行い、当選結果をすぐに見ることができます。

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賞品にはどこから応募できますが?

 

ログイン後のメインメニューから応募できます。

 

まずはログインをして、「ゲームをはじめる」ボタンを押してください。開いたメインメニューから「プレゼント応募はこちら!」をクリックして応募ができます。

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当選の確認はどうすればいいですか?

 

応募の締め切り後に、プレゼントに当選したかどうかはどのように確認すればいいですか?メールで連絡がいただけるのでしょうか?

 

プレゼントの当選発表は、締め切りと同時にホームページに掲載されます。

 

締め切りが過ぎた後で、当選者一覧→賞品インフォーメーションの「当選者を見る」をクリックすると賞品の当選者を見ることができます。
「ゲームをはじめる」ボタンを押した後のメインメニューにある「賞品応募状況」からなら、自分が応募した賞品の抽選結果をまとめて確認することができます。

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プレゼントはいつごろ届くの?

 

プレゼントは抽選後、早ければその日のうちに、遅くとも1週間以内にお送りいたします。

 

ですので、どんなに遅くても 10日以内にお届けできると思います。万が一、プレゼントが届かない場合は、お手数ではありますが、弊社までメールにてご連絡ください。

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海外から応募してもOK?

 

海外から楽しませてもらっているのですが、応募してもいいですか?

 

応募はOKですが、発送はできません。

 

海外からの応募は受け付けていますが、海外への賞品の発送はできませんのでご了承ください。

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当選して賞品を受け取る前に会員を解約したら?

 

当選した直後に解約をしても、賞品は届けてもらえますか?

 

会員資格が無効になると、当選の権利も無効になります。ご注意ください。

 

せっかく賞品に当選しても、賞品が送られてくる前にパズルゲームパクロスを解約してしまうと、当選の権利が失われてしまいます。ご注意ください。

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ゲーム画面を大きくするにはどうすればよいですか?

 

ロジックを解こうと思ったら、画面が切れてしまって数字が読めず、解くことができません。

 

ウィンドウの大きさを変更してください。

 

大きなロジックを解くとき、画面の端で表示が切れてしまう場合、ウィンドウの大きさを変更してください。

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推奨動作環境は?

 

こちらをご覧ください

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会員登録したのに、クレジットカードの請求が来ないのですが…

 

会員登録をして楽しませてもらっていますが、遊んで2ヶ月経つのにクレジットカードの請求が来ません。いいんでしょうか?

 

問題ありません!

 

料金の請求は月末に締め、その情報を翌月クレジットカード会社に送り、カード会社は翌々月にユーザの皆様へ請求いたします。ですので、入会からご請求まで2〜3ヶ月かかってしまうことになります。

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パズル問題はいつUPされるの?

 

毎月、1日、10日、20日にUPいたします。休日などと重なると、前後することもあります。

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問題はいつ削除されるのですか?

 

毎月月末に、4ヶ月前に出題された問題が削除されることになっております。
例えば5月下旬には、1月にUPされた問題が削除されます。

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ダブルアップってな〜に?

 

パズルを解くと挑戦できるサービスゲームです。負けるとポイントは獲得できないのでご注意ください!

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退会をしたいのですが…

 

どこから退会の手続きができますか?

 

ログイン後のマイページから退会できます。

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メンテナンスの時間は決まっていますか?

 

毎週日曜日23:50〜翌3:00ごろ
毎月末日23:50〜翌5:00ごろ
になります。

※メンテナンス終了時間は状況によって変化することがあります。

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バズルが保存出来ない場合

 

バズルを途中で中断する場合や、回答した問題を残しておきたい場合は、情報をお使いのコンピューターに保存することができます。

ただし、ご自分で設定して頂かないかぎり、パズルの保存に使用できる容量は 100 KB に制限されています。

保存するパズルの情報が多い場合はこの制限を超えてしまい、情報が保存出来なくなる場合があります。

この場合、 以下の方法で設定を変更することで情報を再び保存する事が出来る場合があります。

1、パズルで遊んでいる途中でパズル画面を右クリックしてください。
(Macintosh の場合は Control キーを押しながら画面をクリックします。)

2、表示されたメニューの中から「設定」を選択し、「ローカル記憶領域」タブをクリックします。

3、「ローカルストレージ」の値を今よりも大きな数になる様に変更します。

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その他のご質問は こちらまでご連絡下さい。